Госуслуги: пользователь решает всё и даже больше Год назад мой коллега рассказал о команде Customer Success (…
Госуслуги: пользователь решает всё и даже больше Год назад мой коллега рассказал о команде Customer Success (далее CS), которая старается услышать каждого пользователя и почувствовать его боль на себе. За год много чего произошло в мире и, как следствие, на Госуслугах тоже. Неизменно одно — чуткое включение команды CS на обратную связь наших пользователей. В этой статье я хочу рассказать, какие подходы мы используем и, конечно, поделиться приме... https://clck.ru/333zrX
Автор: Habr все новости об IT