Отказ от касс самообслуживания на фоне борьбы ритейлеров с естественной убылью товаров, которая происходит в …
Отказ от касс самообслуживания на фоне борьбы ритейлеров с естественной убылью товаров, которая происходит в т.ч.из-за ошибок и краж — как со стороны покупателей, так и сотрудников, и которая вскрывается при инвентаризации. Согласно опросу 15% покупателей признались в краже при использовании касс самообслуживания. При этом 41% потребителей почти всегда пользуется такими устройствами, когда они доступны, но 21% заявил, — что эта опция воспринимается как выполнение бесплатной работы. Еще 14% опрошенных увидели в подобной системе отнятие работы у потенциального кассира.
Автор: Татьяна Николаева